Profondeur de session

Profondeur de session : Nombre d’écrans ou d’actions enchaînés au cours d’une même session, indicateur de l’intensité de chaque visite.

Le mot appartient à la famille « Analytics » du lexique. Cette page dit ce qu’il recouvre, comment il se formule dans un cahier des charges, et ce qu’il vaut mieux ne pas écrire.

À quoi sert Profondeur de session

Profondeur de session dépend du consentement recueilli auprès des utilisateurs. Le périmètre mesuré n’est jamais le périmètre total, et un rapport qui l’oublie se trompe dans le même sens à chaque fois.

Le sujet se présente rarement seul. Il arrive au milieu d’une décision plus large, et c’est à ce moment qu’il faut savoir de quoi on parle.

Comment l’écrire dans un cahier des charges

Le cahier des charges doit dire à quelle décision Profondeur de session servira. Une mesure sans décision associée est une ligne de budget sans usage.

À écrire noir sur blanc, dans le chapitre qui correspond :

• Le plan de marquage : liste des événements, de leurs propriétés et de leurs déclencheurs.
• L’outil de mesure retenu, et qui en paie l’abonnement.
• La recette du marquage, distincte de la recette fonctionnelle.
• L’accès aux données brutes, et leur format d’export.

Cette formulation se rédige avant la consultation, pas après réception des propositions : c’est elle qui rend deux devis comparables entre eux.

Pour le cadre général, le guide des prix donne les fourchettes constatées en France et le modèle de cahier des charges la structure qui les rend opposables.

Comment le vérifier à la recette

À la recette, Profondeur de session se contrôle sur des chiffres attendus, connus à l’avance, pas sur une impression de cohérence.

• Contrôler ce qui remonte lorsque l’utilisateur refuse le suivi.
• Exporter les données brutes une fois, avant d’en dépendre.
• Recontrôler la mesure après chaque mise à jour : un marquage se casse en silence.

Chacun de ces contrôles prend quelques minutes. Les découvrir après la mise en ligne prend des jours.

Erreurs fréquentes

Les mêmes causes reviennent d’un projet à l’autre, quel que soit le prestataire et quelle que soit la taille du budget.

• Instrumenter après la mise en ligne, et perdre définitivement les données du lancement.
• Nommer les événements au fil de l’eau, jusqu’à ce que les rapports deviennent illisibles.
• Conclure une expérimentation avant d’avoir atteint le volume nécessaire.
• Oublier que les utilisateurs qui refusent le suivi manquent dans tous les chiffres.
• Confier la décision au prestataire, puis la contester au moment de la recette.

Termes liés

Les entrées du glossaire déjà publiées sur des sujets voisins :

• Forfait
• Taille d’échantillon
• Rétention exacte
• Support

Questions fréquentes

Qu’est-ce que « Profondeur de session » ?

Nombre d’écrans ou d’actions enchaînés au cours d’une même session, indicateur de l’intensité de chaque visite. Cette définition suffit pour une discussion de cadrage. Pour un contrat, il faut y ajouter ce que le terme recouvre exactement sur votre application.

À quel moment mettre la mesure en place ?

Pendant le développement, avec le reste. Une donnée non collectée ne se reconstitue pas : la mesure ajoutée après le lancement fait perdre la période la plus instructive, celle des tout premiers utilisateurs.

Où placer ce point dans le cahier des charges ?

Dans le chapitre qui correspond à sa nature, jamais dans une ligne fourre-tout. Le modèle de cahier des charges propose les rubriques attendues et l’ordre dans lequel les remplir.

Toutes les définitions publiées sont rassemblées dans l’index du glossaire, classées de A à Z et par famille.