Entonnoir de conversion

Entonnoir de conversion : Suite ordonnée d’étapes menant à un objectif, dont la lecture chiffrée révèle où le parcours perd le plus de monde.

Ce terme appartient à la famille « Analytics ». La page reprend l’essentiel : à quoi ça sert, comment l’écrire, ce qui se passe quand on l’oublie.

À quoi sert Entonnoir de conversion

Entonnoir de conversion se prépare pendant le développement, pas après. Une donnée qui n’a pas été collectée au bon moment ne se reconstitue pas rétroactivement.

Le sujet mérite trois minutes d’attention au cadrage. C’est le seul moment du projet où il ne coûte rien à traiter.

Comment l’écrire dans un cahier des charges

Un cahier des charges complet relie « Entonnoir de conversion » au consentement : ce qui est mesuré avec accord, ce qui ne l’est pas, et ce que devient le rapport dans ce cas.

À écrire noir sur blanc, dans le chapitre qui correspond :

• Les indicateurs suivis dès le lancement, et la personne qui les lit chaque semaine.
• Le comportement de la mesure lorsque l’utilisateur refuse le suivi.
• La durée de conservation des données de mesure.
• Le tableau de bord livré, et sa fréquence de mise à jour.

Cette formulation se rédige avant la consultation, pas après réception des propositions : c’est elle qui rend deux devis comparables entre eux.

Pour le cadre général, le guide des prix donne les fourchettes constatées en France et le modèle de cahier des charges la structure qui les rend opposables.

Les contrôles à prévoir

À la recette, Entonnoir de conversion se contrôle sur des chiffres attendus, connus à l’avance, pas sur une impression de cohérence.

• Vérifier que les propriétés attendues sont remplies, pas seulement présentes.
• Vérifier qu’un même parcours ne produit pas deux fois le même événement.
• Relire le tableau de bord avec la personne censée décider à partir de lui.

Chacun de ces contrôles prend quelques minutes. Les découvrir après la mise en ligne prend des jours.

Les pièges à éviter

Aucune de ces erreurs ne se voit le jour où elle est commise. Toutes se paient plus tard, au moment le moins commode.

• Suivre des indicateurs flatteurs qui ne déclenchent aucune décision.
• Comparer deux périodes sans tenir compte de la saisonnalité ni des campagnes en cours.
• Ne confier la recette du marquage à personne, et découvrir des événements vides des mois plus tard.
• Prendre une corrélation lue dans un tableau de bord pour une cause.
• Confier la décision au prestataire, puis la contester au moment de la recette.

Termes liés

Les entrées du glossaire déjà publiées sur des sujets voisins :

• Vanity metric
• Registre des traitements
• Taille d’échantillon
• Profondeur de session
• Rétention exacte

Questions fréquentes

Qu’est-ce que « Entonnoir de conversion » ?

Suite ordonnée d’étapes menant à un objectif, dont la lecture chiffrée révèle où le parcours perd le plus de monde. Cette définition suffit pour une discussion de cadrage. Pour un contrat, il faut y ajouter ce que le terme recouvre exactement sur votre application.

Combien d’indicateurs suivre au lancement ?

Peu, et choisis parce qu’ils déclenchent une décision. Un tableau de bord de quarante courbes que personne ne regarde vaut moins qu’une poignée de chiffres discutés chaque semaine.

Est-ce que ça se retrouve dans le devis ?

Un devis lisible sépare conception, design, développement, tests, publication et suivi. La grille de lecture des devis détaille poste par poste ce qui doit y apparaître.

Toutes les définitions publiées sont rassemblées dans l’index du glossaire, classées de A à Z et par famille.